找網頁設計公司會遇到哪些問題？過來人揭露5大地雷陷阱【避雷篇】

在數位科技時代，網站就像公司的門面，效果好壞直接影響品牌和營收。不少人覺得找專業的網頁設計公司，網站就會做好，結果有時卻不如期待。這篇文章將用輕鬆、平易近人的語調，一步一步告訴你：從最常見的溝通誤區，到簽合約的陷阱，再到設計細節、維護問題、選人抉擇、報價差異，最後提出關鍵問題，幫助你在挑選網頁設計公司時不踩雷。

▍ 為什麼找網頁設計公司，會選錯人？

很多人一開始找設計師，沒有仔細溝通自己的需求和預算，只看到漂亮作品或低價，就急著簽約。結果常常發現，「唉～這網站的功能怎麼跟我理想中的不一樣？」、「設計看起來很時尚，但好像不符合我的品牌？」原因不外乎：
文章最後可下載：挑選與執行網頁設計公司的操作清單

▎ 缺乏溝通與需求確認

自己也不清楚想要什麼，甚至腦海中是一片空白？設計師只能抓到部分皮毛。例如一個餐廳老闆只說「我要漂亮網站」，卻沒提到需要線上訂位功能。後來網站做好才喊後悔：「原來我說我要線上訂位，根本沒想到也沒做！」這種情況下，最可惜的是浪費時間和錢。為避免此類情況，簽約前自己一定要先列清需求，並跟設計師確認每個細節，確保雙方腦中的理解是一致，有很多都只是因為認知上的出入。

▎ 被花俏外觀迷惑

有些公司作品華麗、圖片漂亮，看起來很舒服，便覺得網頁一定很吸引人。但漂亮的畫面和實際使用者體驗不一定成正比。就像買衣服只看外觀，有時穿著起來可能不舒服一樣。一個華麗的設計，如果忽略了訪客尋找聯絡或下單的需求，轉換效果因此不理想。舉例來說，一位攝影師自己做網站，排版和色彩搭配都很有質感，卻沒有明顯清楚的「聯繫按鈕」和「服務說明」和「價目內容」，結果訪客找也找不到就離開了。結論是，美觀不能凌駕於功能和使用習慣之上。

▎ 盲目跟風或廣告推薦

有時候朋友或廣告介紹一家公司做得很快，就跟著選。每個人需求不同，別人的成功案例不一定適合你。一位新創業者看朋友的飲料店網頁做得很漂亮，就找同家合作，結果對方那時案子較多，速度慢、後續沒人理他，他只好換人重新施工。選公司時，要自己多比較幾家，看看作品集是否符合自己產業，再聽口碑評價。別光聽「這家公司好評很多」，最好親自試用幾個作品連結，看看實際成效。

▍ 合約簽了才發現功能不含？報價單有哪些陷阱要避開？

簽了設計合約，才發現想要的功能要額外加錢，這種經驗常見。有些網頁設計公司的報價單看起來很便宜，細則卻看似陷阱：

▎ 隱藏功能與額外加價

報價單可能只列基本頁面，如首頁、關於我們、聯絡資訊。如果你後來才說需要會員登入、購物車或表單系統，特殊功能要額外收費。例如，很多公司網站合約只提供4、5個網頁，增加功能或頁面都要另外付費。避免方式是：簽約前把所有想要的功能列出來並確認價格，並寫進合約，避免日後口頭說「我想要這功能」卻發生金額爭議，網站設計就像打遊戲一樣，想要更強大的裝備是要另外購買的。

▎ 隱藏功能與額外加價

有些公司宣稱「含主機和網域」，聽起來好像包到底，有可能只是第一年免費，之後都要續費。有的甚至只指定特定主機商合作，表面費用低廉，實際可能「綁定其他服務」再加收額外費用。要避免誤會，可以先自行查詢主機與網域年費行情，並在合約中確認明細：第一年多少錢，後續續費多少、是否限定主機品牌，以免完工後突然被要求續錢。

▎ 合約條款不明或跳過細節

有時候合約只寫「完成網站架設」，沒有列明頁面數量或修改次數，也沒說明驗收標準。這種模糊條款很危險，例如客戶交付修改稿後，設計師就可直接上線，客戶是沒有「再修改一次」的機會。最好在合約或附件中詳細寫明交付內容和修改範圍。如果情況較複雜，甚至可以請教專業人士檢查。一些合約範本甚至包括了網站的交付驗收和後續維護期的約定，像「完成後提供3個月免費維護」。你也可以要求類似條款，保障後續需求能被妥善處理。

注意到以上這些看似陷阱時，其實只要了解合約每一條款，對不清楚的地方務必問清楚。要簽「你真的明白」的合約，以免之後出現「這功能要另算」或「維護沒包含」的狀況而不開心。

▍ 設計看起來很美，為什麼網站轉換率卻慘不忍睹？

設計公司常常把重點放在「外觀」，卻忽視了「訪客要做什麼」。網站漂亮很重要，但如果訪客看完之後不知道下一步，就算訪客來了也不會轉換。事實上，現代網站不只要好看，還要符合使用者使用習慣。加入一些UI/UX 設計的元素（使用者介面與體驗），可以讓訪客更快找到他們要的內容與行動點，從而提高轉換率。

👉 延伸閱讀：UI/UX 設計是什麼？

▎ 缺乏清楚導向與行動呼籲

現代人注意力很短，如果網站沒有明確CTA（Call To Action），建立起溝通線，訪客可能看了幾頁就走人。例如，你想讓訪客「立即聯絡我們」或「下訂單」，在頁面上就要放顯眼的按鈕和文案。研究顯示，簡潔明確的按鈕和文字能大幅提升轉換率。換言之，網站除了好看，也要有人性化的結構。可以參考轉換導向設計的原理，把訪客的下一步路徑寫在設計裡。例如先在首頁用突出的「立即聯絡」按鈕吸引注意，再在內頁提供詳細說明，讓訪客不用思考就會自然而然地點擊。

👉 延伸閱讀：CTA 實戰設計全攻略

▎ 過多干擾因素或資訊雜亂

如果網站上彈跳太多廣告、動畫，就會干擾使用者。舉例來說，有人做了個旅遊網站，首頁背景是一個大幅影片，還搭配整頁滑動動畫，看起來很酷。但訪客卻找不到「下訂單」或「行程介紹」的按鈕，因為被特效遮住了。結果很多人滑下去就走掉。與此相對，比較好的一頁式設計可能就是清晰的文字+照片，最重要的「查詢行程」按鈕放在最明顯的地方。總結：簡化畫面並突出重點，才能讓訪客馬上理解網站提供什麼。注意力集中在核心元素時，轉換自然提高。

▍ 網站做好卻無人維護，後續更新怎麼辦？

網站做好只是第一步，如果沒人後續更新或處理問題，網站很快就會出問題或失效。常見問題是：設計公司做完網站就消失，客戶被留在原地。要避免這種情況，可以事先考慮：

▎ 確認售後服務期

在簽約時就問清楚，完成後有沒有保固期或維護期。有的公司會提供幾個月的免費維護，把它寫進合約。比方說，如果對方同意做完後給3個月免費維修，這段期間內遇到 bug 或小改都能找他們處理。沒有明確約定就意味著做完後你可能得再付錢才能加改。曾經一位客戶建站完一個月後想加一頁新產品，設計師說要再收全額，很不合理。如果在一開始就說好維護半年，那麼一切就透明得多。

▎ 確保拿到帳號和原始檔

網站通常需要後台登入才能更新內容（例如 WordPress 系統）。務必要從設計公司那拿到後台的帳號密碼，以及所有原始程式碼和資料庫備份。這樣如果你改天換設計師，或公司倒閉，你還能自己找人繼續維護。如果設計公司拒絕給你檔案，那就要小心。有些合約還要求設計公司交接操作文件和教學，以避免只有他們會用。總之，把資料和權限掌握在自己手上，是避免受制於人的好方法。

▎ 學習基本更新技巧

如果網站功能屬於內容型（如文章、簡介、圖片上傳等），可以考慮自己學習簡單的更新操作。很多平台（WordPress、Wix、Ghost等）都有門檻不高的後台管理系統，即使沒有 IT 經驗也能操作。例如 WordPress 只要登入後台，就能輕鬆發佈文章、換輪播圖。Ez2 的文章也提到，使用WordPress 主機方案並自行做基本修改，可以大幅降低維護成本。即使由公司包維護，你懂得操作也能省下不少麻煩。

簡單說，網站上線後要有人接手維護或自己會更新才保險。簽約時把維護計劃和交付文件都談好，不要以為做完就沒事。

▍ 選擇外包設計師 vs 專業公司：怎麼判斷哪種適合你？

很多人猶豫要找自由接案的設計師，還是專門的網頁設計公司。兩者各有優缺點，以下用比較方式說明：

▎ 外包設計師 (個人接案)

• 優點：成本較低、溝通快速彈性高。如果你只要做個人作品集、品牌形象頁這類簡單需求，個人接案設計師會是好選擇。他們常常能在較短時間內完成，報價也比較親民。
• 缺點：資源有限，像功能問題、網站出包、甚至要加頁面，都要看設計師有沒有時間。有時候設計師可能技術或行銷經驗較單一，只擅長設計美術，但對後端開發不熟。如果要做大功能的購物車或其他複雜系統，個人工作室的能力可能不夠。簡言之，高複雜度專案較危險。

▎ 專業公司 (團隊服務)

• 優點：團隊裡通常有設計師、工程師、專案經理等，能提供整合性解決。如果你需要完整的企業網站、電子商務平台、甚至整合線上行銷功能，專業團隊更可靠。此外，專業公司往往有完善的售後支援和文件交接，做完也比較有保證。
• 缺點：成本較高、流程較多。專業公司往往需要多層溝通（業務→專案→你），如果你的需求很簡單，可能付太多在流程上。並且，正式流程和會議也比接案設計師繁複，需要一些時間。

簡單對照如下：

特點	外包設計師 (個人)	專業公司 (團隊)
成本	較低	較高
彈性	高（快速反應）	中（流程較多）
專業度	個別專長，範圍可能有限	經驗豐富，全面服務
支援	通常無長期保固	包含維護服務或訓練
適合對象	個人品牌、小商家	大型企業、複雜專案

若你的網站需求單純（例如基本介紹、作品集、簡單購買流程），可以考慮外包設計師（「簡單方案」）。如果你需要全面且深度客製化（如完整電商、多語系），就要優先考慮專業團隊（「最有效方案」）。如果介於兩者，可採用WordPress模板或半客製化（屬「快速方案」），兼顧成本和效果。依照你的預算、時間和目標選擇對應方案，就能事半功倍。

▍ 網頁設計報價差很大，背後的成本差在哪裡？

你有沒有注意到，有些網站設計報價只有幾萬元，有些則高達幾十萬元？其中差異通常出在功能複雜度、設計要求、人力投入等多種因素。我們用下表簡單整理不同方案常見的差別：

成本要素	簡易低價方案	高品質方案
網站規模與功能	僅基本形象頁 (2~3 頁)；功能少，像只是展示公司介紹。	複雜企業/電商網站；含購物車、會員系統、多語系等。
設計客製化	使用現成範本，UI/UX 客製化有限。	完全客製化視覺和互動，強調使用者體驗。
技術投入	通常使用簡易 CMS（如WordPress）設定，測試較少。	可能使用自訂框架或複雜技術，需大量測試與品質把關。
人力投入	一人設計師完成；經驗和資源有限。	多人團隊協作：專案經理、設計師、前後端工程師等。
售後維護	通常無或僅短期支援，更新另計費。	包含長期維護服務、優化建議，可能搭配。

• 響應式與後續支援：現今手機上網已普及，響應式網站設計成標配，但要確保不同裝置都有良好體驗，需要額外設計和測試工作，也使成本提高。此外，如果報價包含後續備份、更新服務，也會比單純開發價高。

👉 延伸閱讀：什麼是響應式網站？

▍ 後悔太晚知道這些眉角！找設計公司前必問的五個關鍵問題

挑選網頁設計公司前，記得問以下問題，能幫你篩掉很多雷：

• 你要達成的網站目標和使用者是誰？
  
   明確告訴設計師你的網站目標：是要推廣品牌形象？還是賣產品？目標訪客是年輕人還是企業客戶？不同目標影響設計風格。例如企業客戶網站需顯得專業、資訊完整；消費者導向則需強調購買流程和信任元素。
  
• 報價包含哪些功能？ 
  
  請對方列出報價內容：包括頁面數量、購物車、會員系統、表單、社群串接等功能。不要只接受「幫你做網站」這類空泛回答，要確認所有功能是否都在此價格內。
  
• 工期和交付時程如何？
  
  問清專案時間表：設計稿何時提供？什麼時候完成測試上線？如果你有特定時程（如產品發布、活動開跑），務必告訴對方並要求合約中寫明時間節點，避免延期。
  
• 合約和後續維護細節？
  
   完成後的支援怎麼算？要問明：網站版權是不是你的？後續維護有多長？是否提供免費修改期？例如合約裡可寫明完成後提供幾個月免費維護，並確認交付後拿到原始檔和後台權限，以免未來麻煩。
  
• 有哪些案例或客戶評價？ 
  
  要求設計公司提供過去類似專案的案例連結和客戶心得。務必親自試用他們做過的網站，看看功能是否齊全、速度是否流暢。有些低價陷阱會拿模糊成果照來騙人，真實案例和過去客戶回饋更能反映實力。
  

這些問題能讓你的需求更清楚，也能從對方答覆中看出專業度。提前把所有疑問問清楚，才能避免「這細節沒講到」而後悔。

▍總結

網站設計不是選一家看起來厲害的公司就好，而是每一步都得搞清楚。從良好又清楚的溝通、合約條款、功能確認、轉換設計到後續維護，每個細節都影響最終成品。如果你沒有問對問題、搞懂報價、確認權限，很容易掉進「花錢卻失望」的陷阱。想要做出真實有效的網站，絕對不能省略前期功課。